Freitag, 22. Januar 2010
Donnerstag, 21. Januar 2010
Where´s your cell?
Ja, gute Frage... und deshalb habe ich gestern mal bei Vodafone angerufen und gefragt, ob ich noch irgendwie tätig werden muss, ich sollte ja erst im November schon "in zwei bis drei Tagen" einen Anruf bekommen von einem Reseller, der mich dann fragt, welches iPhone ich denn gern hätte - und dann sollte ich es zugeschickt bekommen. Zwei bis drei Wochen maximal.
Ein Anruf nach einer Woche hatte ergeben, dass ich 60 Tage warten sollte, damit es kein Neuvertrag mehr sei. Sonst ginge das nicht. Gut. Man ist ja geduldig. Die 60 Tage waren nun aber auch schon vor zwei Wochen vorbei. Der Anruf gestern ergab dann folgendes:
Die Aktion war für eine Weile gestoppt. T-mobile hat wohl irgendwelche rechtlichen Schritte eingeleitet (aber ne Info an die Kunden gabs nicht).
Und seit HEUTE (bzw. gestern halt) geht es wieder. Genau. Geglaubt.
Ich sollte schnellstens einen Rückruf bekommen.
Meine Daten sollten umgehend an den Reseller weitergegeben werden.
Ich hätte wegen der Geschichte schon Anfang bis Mitte Januar angerufen werden sollen, hat der Vodafone-Kollege im Bildschirm gesehen. ob das etwa noch nicht erfolgt sei.
Und ob sich der Reseller noch nicht bei mir gemeldet habe in den letzten Tagen (wie denn, wenn das erst seit heute geht und der meine Daten noch nicht hatte?)
Naja. Der Rückruf heute war dann eine SMS. Ich könne sofort online mein iPhone bestellen. Oder bekomme in ein paar Tagen einen Rückruf.
Ich ging dann mal ins Netz. Da stand auf der Homepage des Resellers, ich könnte das 32 gb iPhone haben - für 259,95 Euro. Und zwar bei Vertragsverlängerung über den Reseller. Hatte ich vor zwei Monaten ja im Vodafone-Shop schon gemacht. Genannt hatte mir der Verkäufer im Vodafone-Shop einen Betrag von 99 Euro. Und zwar bei dem Vertrag, den ich wollte. Superflat (Festnetz und Vodafone, 3000 SMS zu Vodafone, 1500 MMS zu Vodafone, 40 SMS in andere Netze und ein Jahr kostenlos zu Eplus) mit Datenflat. Für 59,95 Euro monatlich. Bei 150 Euro Startguthaben.
Das Guthaben habe ich angerechnet bekommen, zumindest wurde erst nichts, dann nur ein kleiner Betrag abgebucht - was mich schon wunderte, da die 150 Euro nach zwei Monaten noch nicht aufgebraucht sein konnten. Zumal ich noch 10 Euro Nachlass wegen des gleichzeitigen Abschlusses von Festnetz und DSL-Flat bekommen sollte. Ich wollte da immer mal anrufen... aber heute hat sich das dann auch alles aufgeklärt.
Ich rief also den Reseller an (für 14 Ct. die Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise sind unbezahlbar).
Und erfuhr, dass der in meine Vodafone-Daten gucken kann (hab ihm zu diesem Zweck mein Kundenkennwort genannt).
Und in diesen Daten stand, dass ich die Allnet-Flat habe und SIM only, also ohne Wunschhandy. Für 119,90 Euro Grundgebühr im Monat. Autsch. Das erklärt die Abbuchungen. Und ich dachte, die haben die Gutschrift doch vergessen und drei Monate auf einmal abgebucht...
Was Sinn macht, ist dass ich den Vertrag, da SIM only, jederzeit verlängern kann -> und zwar über den Reseller.
Leider stimmten auch die 259.95 Euro Zuzahlung. Oder 139,90 Euro für das 16 gb iPhone, das ich dann geordert habe.
Woher die 99 Euro Preisangabe kam, konnte mir die freundliche Dame nicht sagen - dafür würde ich gern den Verkäufer im Vodafone-Shop langmachen - ebenso wie dafür, dass er mir den 59,90 (bwz. 49,90 wegen Rabatt) ausgerechnet hat und mir dann den 119.90 Euro Tarif verkauft hat. Im sehr kleingedruckten habe ich es dann gefunden. Ich meine... was ist das für ne miese Masche... Nach den 12 Seiten Festnetz- und Internetvertrag hatte ich natürlich keine Lust, den ganzen Kram fürs Handy auch noch durchzulesen, wir hatten ja drüber gesprochen. Also hab ich unterschrieben.
Gut, dass ich durch die Verlängerungsoption nun wenigstens den Tarif wechseln konnte.
Nebenbei - es wäre ja auch nicht aufgefallen, wenn ich tatsächlich nur zwei bis drei Tage bis zum Rückruf des Resellers gewartet hätte und nicht 60.
Naja. Nun krieg ich ein 16 gb iPhone für 139,90 anstatt eines 32 gb iPhone für 99,00 Euro, mein Vertrag dauert 26 statt 24 Monate, und statt zu Weihnachten gibts das Telefon nun zum Valentinstag. Oder so.
Vodafone.
Super.
Ich hab nach dem Drama 2007 schon gesagt, die kriegen mich für keine Vertragsverlängerung mehr, dann hab ich doch verlängert. Und bekam ein Handy aufgeschwatzt, das ich nicht gebrauchen konnte. Kam bei Reklamation aus der Verlängerung nicht mehr raus und bekam halt ein anderes Handy, das ich dann gegen einen neuen Akku für mein altes Handy gekauft habe. Dafür dann 24x10 Euro bezahlt quasi. Teurer Akku. Und nun hab ich wieder verlängert und werde wieder verkohlt.
Ob ich jemals gescheit werde? Wenn nur nicht so viele in meinem Umfeld (fast alle, mit denen ich telefoniere oder SMS schreibe) bei Vodafone wären...
Naja - ich wollte ein iPhone, und nun kriege ich wohl eins. Das ist ja wenigstens etwas.
Ein Anruf nach einer Woche hatte ergeben, dass ich 60 Tage warten sollte, damit es kein Neuvertrag mehr sei. Sonst ginge das nicht. Gut. Man ist ja geduldig. Die 60 Tage waren nun aber auch schon vor zwei Wochen vorbei. Der Anruf gestern ergab dann folgendes:
Die Aktion war für eine Weile gestoppt. T-mobile hat wohl irgendwelche rechtlichen Schritte eingeleitet (aber ne Info an die Kunden gabs nicht).
Und seit HEUTE (bzw. gestern halt) geht es wieder. Genau. Geglaubt.
Ich sollte schnellstens einen Rückruf bekommen.
Meine Daten sollten umgehend an den Reseller weitergegeben werden.
Ich hätte wegen der Geschichte schon Anfang bis Mitte Januar angerufen werden sollen, hat der Vodafone-Kollege im Bildschirm gesehen. ob das etwa noch nicht erfolgt sei.
Und ob sich der Reseller noch nicht bei mir gemeldet habe in den letzten Tagen (wie denn, wenn das erst seit heute geht und der meine Daten noch nicht hatte?)
Naja. Der Rückruf heute war dann eine SMS. Ich könne sofort online mein iPhone bestellen. Oder bekomme in ein paar Tagen einen Rückruf.
Ich ging dann mal ins Netz. Da stand auf der Homepage des Resellers, ich könnte das 32 gb iPhone haben - für 259,95 Euro. Und zwar bei Vertragsverlängerung über den Reseller. Hatte ich vor zwei Monaten ja im Vodafone-Shop schon gemacht. Genannt hatte mir der Verkäufer im Vodafone-Shop einen Betrag von 99 Euro. Und zwar bei dem Vertrag, den ich wollte. Superflat (Festnetz und Vodafone, 3000 SMS zu Vodafone, 1500 MMS zu Vodafone, 40 SMS in andere Netze und ein Jahr kostenlos zu Eplus) mit Datenflat. Für 59,95 Euro monatlich. Bei 150 Euro Startguthaben.
Das Guthaben habe ich angerechnet bekommen, zumindest wurde erst nichts, dann nur ein kleiner Betrag abgebucht - was mich schon wunderte, da die 150 Euro nach zwei Monaten noch nicht aufgebraucht sein konnten. Zumal ich noch 10 Euro Nachlass wegen des gleichzeitigen Abschlusses von Festnetz und DSL-Flat bekommen sollte. Ich wollte da immer mal anrufen... aber heute hat sich das dann auch alles aufgeklärt.
Ich rief also den Reseller an (für 14 Ct. die Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise sind unbezahlbar).
Und erfuhr, dass der in meine Vodafone-Daten gucken kann (hab ihm zu diesem Zweck mein Kundenkennwort genannt).
Und in diesen Daten stand, dass ich die Allnet-Flat habe und SIM only, also ohne Wunschhandy. Für 119,90 Euro Grundgebühr im Monat. Autsch. Das erklärt die Abbuchungen. Und ich dachte, die haben die Gutschrift doch vergessen und drei Monate auf einmal abgebucht...
Was Sinn macht, ist dass ich den Vertrag, da SIM only, jederzeit verlängern kann -> und zwar über den Reseller.
Leider stimmten auch die 259.95 Euro Zuzahlung. Oder 139,90 Euro für das 16 gb iPhone, das ich dann geordert habe.
Woher die 99 Euro Preisangabe kam, konnte mir die freundliche Dame nicht sagen - dafür würde ich gern den Verkäufer im Vodafone-Shop langmachen - ebenso wie dafür, dass er mir den 59,90 (bwz. 49,90 wegen Rabatt) ausgerechnet hat und mir dann den 119.90 Euro Tarif verkauft hat. Im sehr kleingedruckten habe ich es dann gefunden. Ich meine... was ist das für ne miese Masche... Nach den 12 Seiten Festnetz- und Internetvertrag hatte ich natürlich keine Lust, den ganzen Kram fürs Handy auch noch durchzulesen, wir hatten ja drüber gesprochen. Also hab ich unterschrieben.
Gut, dass ich durch die Verlängerungsoption nun wenigstens den Tarif wechseln konnte.
Nebenbei - es wäre ja auch nicht aufgefallen, wenn ich tatsächlich nur zwei bis drei Tage bis zum Rückruf des Resellers gewartet hätte und nicht 60.
Naja. Nun krieg ich ein 16 gb iPhone für 139,90 anstatt eines 32 gb iPhone für 99,00 Euro, mein Vertrag dauert 26 statt 24 Monate, und statt zu Weihnachten gibts das Telefon nun zum Valentinstag. Oder so.
Vodafone.
Super.
Ich hab nach dem Drama 2007 schon gesagt, die kriegen mich für keine Vertragsverlängerung mehr, dann hab ich doch verlängert. Und bekam ein Handy aufgeschwatzt, das ich nicht gebrauchen konnte. Kam bei Reklamation aus der Verlängerung nicht mehr raus und bekam halt ein anderes Handy, das ich dann gegen einen neuen Akku für mein altes Handy gekauft habe. Dafür dann 24x10 Euro bezahlt quasi. Teurer Akku. Und nun hab ich wieder verlängert und werde wieder verkohlt.
Ob ich jemals gescheit werde? Wenn nur nicht so viele in meinem Umfeld (fast alle, mit denen ich telefoniere oder SMS schreibe) bei Vodafone wären...
Naja - ich wollte ein iPhone, und nun kriege ich wohl eins. Das ist ja wenigstens etwas.
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